Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

2. Na čo sa tieto zásady vzťahujú

Tieto zásady opisujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky www.medinel.sk – pri jej prehliadaní, pri používaní kontaktného formulára, formulára online objednania a pri používaní súborov cookie.

Spracúvanie osobných údajov pacientov pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti (vedenie zdravotnej dokumentácie, komunikácia so zdravotnými poisťovňami a pod.) sa riadi zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti a ďalšími osobitnými predpismi; informácie o ňom poskytujeme priamo v ambulancii.

3. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe

3.1 Prehliadanie webovej stránky

Pri návšteve stránky server automaticky zaznamenáva technické údaje: IP adresu, dátum a čas prístupu, navštívenú stránku, typ prehliadača a operačného systému. Tieto údaje sú potrebné na správne zobrazenie stránky, zabezpečenie jej prevádzky a ochranu pred zneužitím. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Záznamy servera uchovávame najviac 30 dní.

3.2 Kontaktný formulár

Ak nám napíšete cez kontaktný formulár, spracúvame meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah vašej správy. Účelom je odpovedať na vašu otázku alebo požiadavku. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy o poskytovaní zdravotnej starostlivosti na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem komunikovať s osobami, ktoré nás oslovia (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Správy uchovávame najviac 12 mesiacov od vybavenia, ak nevznikne dôvod na dlhšie uchovanie (napr. reklamácia alebo právny spor).

3.3 Online objednanie na vyšetrenie

Cez formulár online objednania spracúvame meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a obsah správy, v ktorej môžete uviesť meno dieťaťa, požadovaný termín a dôvod návštevy. Účelom je dohodnutie termínu a príprava vyšetrenia. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy o poskytovaní zdravotnej starostlivosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 576/2004 Z. z. a zákonom č. 578/2004 Z. z.).

Ak v správe uvediete údaje o zdravotnom stave (napr. ťažkosti dieťaťa), ide o osobitnú kategóriu osobných údajov. Tieto údaje spracúvame na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti podľa čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR a pracujú s nimi výlučne osoby viazané povinnosťou mlčanlivosti (zdravotnícki pracovníci a poverený personál ambulancie).

Odporúčame, aby ste do formulára uvádzali len informácie nevyhnutné na dohodnutie termínu; podrobnosti o zdravotnom stave preberieme pri vyšetrení.

Údaje z formulára uchovávame do vybavenia objednávky a najviac 6 mesiacov po termíne vyšetrenia. Údaje, ktoré sa stanú súčasťou zdravotnej dokumentácie, uchovávame v lehotách podľa zákona č. 576/2004 Z. z.

Formulár je chránený proti spamu technikou „honeypot“, ktorá neukladá žiadne osobné údaje ani ich neposiela tretím stranám.

3.4 Súbory cookie a podobné technológie

Na webe používame súbory cookie. Nevyhnutné cookies používame na základe nášho oprávneného záujmu a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, pretože bez nich stránka nefunguje. Štatistické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Mapy Google) používame iba s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete v cookie lište a môžete ho kedykoľvek odvolať cez záložku „Nastavenia cookies“ v rohu stránky. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania cookies.

3.5 Profily na sociálnych sieťach

Prevádzkujeme profily na sieťach Facebook a Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.). Ak s nimi komunikujete (sledovanie, komentáre, správy), spracúvame vaše verejné profilové údaje a obsah komunikácie na základe oprávneného záujmu informovať o našich službách (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pri súhrnných štatistikách stránok (Page Insights) je spoločnosť Meta spoločným prevádzkovateľom; informácie o jej spracúvaní nájdete na www.facebook.com/privacy/policy.

4. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Prístup k nim môžu mať v nevyhnutnom rozsahu:

• poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb WebSupport, s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, ktorý uchováva dáta webu na serveroch v Európskej únii a doručuje správy z formulárov,
• správca webovej stránky ICRA, pri údržbe a technickej podpore,
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Mapy Google, písma Google) – len pri udelení súhlasu s príslušnými cookies,
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – len pri udelení súhlasu s marketingovými cookies,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

5. Prenos do tretích krajín

Služby spoločností Google a Meta môžu prenášať údaje na servery v USA. Prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti pre Rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ku ktorému sú obe spoločnosti certifikované, a štandardnými zmluvnými doložkami. K prenosu dochádza len na základe vášho súhlasu s príslušnými cookies. Ostatné údaje uchovávame na serveroch v Európskej únii.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje	Doba uchovávania
Záznamy servera (logy)	najviac 30 dní
Správy z kontaktného formulára	12 mesiacov od vybavenia
Údaje z online objednania	do vybavenia, najviac 6 mesiacov po termíne; údaje v zdravotnej dokumentácii podľa zákona č. 576/2004 Z. z.
Nevyhnutné cookies (voľba súhlasu)	12 mesiacov
Štatistické a marketingové cookies	podľa tabuľky v Zásadách používania cookies, najviac 2 roky

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16),
• na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo sa spracúvajú nezákonne (čl. 17) – toto právo je obmedzené pri údajoch, ktoré musíme uchovávať zo zákona, napr. zdravotná dokumentácia,
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli (čl. 20),
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21),
• kedykoľvek odvolať súhlas s cookies bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@medinel.sk alebo písomne na adrese sídla. Na žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás. Analytické a reklamné nástroje používame len na súhrnné vyhodnocovanie návštevnosti a účinnosti reklamy.

9. Deti

Naša webová stránka je určená rodičom a zákonným zástupcom detských pacientov. Údaje o deťoch spracúvame výlučne v rozsahu, ktorý nám poskytne zákonný zástupca pri objednaní na vyšetrenie alebo pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti.

10. Bezpečnosť

Webová stránka je zabezpečená šifrovaným spojením (HTTPS). Prístup k údajom z formulárov majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.